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POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Condiciones generales

Los productos comprados en la colección con descuento de Neus Moya solo son elegibles para cambios de talla o devoluciones en forma de crédito en tienda.No se realizarán reembolsos al método de pago original por estos artículos. Sabemos que elegir la

TARIFAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN POR PAÍS

País / RegiónCambio de tallaDevoluciónEspaña (Península) e Islas BalearesPrimer cambio gratuitoCoste de devolución: 5 €Alemania, Francia, Portugal, Italia, Países BajosNo disponibleCoste de devolución: 7 €Bélgica, Polonia, Luxemburgo, Rep. Checa, Aus

¿Cómo puedo hacer un cambio de talla?

1. Accede a nuestro Portal de Cambios2. Introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.3. Selecciona el producto, el motivo y elige entre cambio o devolución.4. Empaqueta con cuidado la caja original de los zapa

¿Cómo puedo hacer una devolución?

1. Accede a nuestro Portal de devoluciones2. Introduce tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.3. Selecciona el producto, el motivo y elige entre cambio o devolución.4. Empaqueta con cuidado la caja original de los

Reembolso instantáneo

Gracias a Reveni, puedes ser elegible para un reembolso instantáneo, sin necesidad de esperar a que el artículo llegue a nuestro almacén. ¿Cómo saber si eres elegible?Al iniciar tu devolución en nuestro portal, el sistema te indicará automáticamente

Estado del producto para cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones siempre que los artículos:. No hayan sido usados,. Estén en perfecto estado,. Sean devueltos en la caja original, correctamente embalados (no utilices la caja de los zapatos como embalaje de envío).

Producto defectuoso

Si tu pedido llega con algún defecto, por favor contáctanos en [email protected] indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto. Una vez revisado, procederemos a reparar, reemplazar o reembolsar el artículo en caso de que no haya sto

Cancelaciones por parte de KOOPS

KOOPS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si ha habido un error técnico evidente en el precio de un producto. Si tienes cualquier duda durante el proceso, escríbenos a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.